Политика обмена и возврата товаров

Если товар не подошел или имеет недостатки, вы можете воспользоваться правом на обмен или возврат в течение 14 дней, не считая дня получения товара.

1. Условия возврата товара надлежащего качества

Вы можете вернуть товар, если он не подошел вам по форме, габаритам, цвету или по другим причинам не может быть использован по назначению.

Требования к товару:

  • Товар не имеет следов эксплуатации (царапин, сколов, потертостей).

  • Сохранена полная комплектация и целостность упаковки.

  • Сохранена заводская маркировка, ярлыки и защитные пленки.

  • В наличии расчетный документ (чек или накладная), подтверждающий покупку.

Важно: Расходы на доставку товара надлежащего качества оплачивает покупатель согласно тарифам перевозчика. Комиссия за обработку возврата — отсутствует.

2. Возврат товара ненадлежащего качества (недостатки / производственный дефект / несоответствие заказу)

Если при получении товара или после осмотра были обнаружены недостатки, несоответствие заказу или производственный дефект:

  • Мы проведем обмен на аналогичный товар или вернем деньги.

  • Все расходы на логистику (доставку) в случае подтверждения брака оплачивает магазин.

 3. Как оформить возврат: шаг за шагом

  • Свяжитесь с нами: Позвоните по номеру +380687959065 

  • Подготовьте товар: Надежно упакуйте изделие в заводскую упаковку, добавьте чек или накладную.

  • Отправьте заказ:  Куда: г. Харьков, Новая Почта № 30.

    •                     Получатель: Кононенко Ксения Юрьевна 

    •                     Телефон получателя: +380687959065

  • Сообщите ТТН: Отправьте номер накладной нашему менеджеру.

 4. Сроки и способ возврата денежных средств

  • После получения и проверки товара нашими специалистами мы перечисляем средства на вашу банковскую карту.

  • Срок возврата денежных средств: в течение 3-х рабочих дней с момента получения и проверки товара.

 5. Товары, не подлежащие возврату

Возврату не подлежат товары личной гигиены, перо-пуховые изделия, детские игрушки (мягкие и резиновые). Если товар входит в этот перечень, он может быть возвращен только в случае обнаружения заводского брака при получении.